随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
vonine:好评
位置算可以,价钱可以接受,够便宜,还算可以。
会员5090:好评
酒店地理位置不错,但是房间没有灯,wifi也没有,隔音效果特别差,半夜十二点还有好多人在外面走动,隔壁房间打了一夜麻将,吵的人睡不着,其次前台服务不怎么样,开发票机器用布遮住,说不能开,它连通那间饭馆叫金鸿饭馆,真是拉低闸坡人民的素质,建议千万别去,中午着急只点了两个菜,一个牛肉一个豆角,就70块了,脸色一下子就变了说吃这么少,关键牛肉啊,天啊,我嚼了不下三十下,没有嚼烂,吞都吞不下去,太坑了,一片牛肉都没吃成,问老板钱都怎么算的都不带搭理的,一脸冷漠脸,开发票的机器都是用布遮住的,那里其实都能开得,只是人家不愿意,海陵岛有很多酒店酒楼,千万得看服务,不然旅游心情一下子就冷淡了
会员185221:好评
还可以 以后再来 直得去住的宾馆