提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作,但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了,导致你根本无法顺利入住,这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解,“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下,OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源,可因为管理不善、工作失误等原因,最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况,绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说,若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间,不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况,酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例,预订赔付规定行规一般是:一旦遇到酒店无法入住,携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住,并承担由此产生的差价,差价上限为原订单的首晚房费,若无法安排客人入住原酒店任何房型,携程会赔付原订单的首晚房费,同时帮助预订同区域其他酒店。
vonine:好评
位置算可以,价钱可以接受,够便宜,还算可以。
会员5090:好评
酒店地理位置不错,但是房间没有灯,wifi也没有,隔音效果特别差,半夜十二点还有好多人在外面走动,隔壁房间打了一夜麻将,吵的人睡不着,其次前台服务不怎么样,开发票机器用布遮住,说不能开,它连通那间饭馆叫金鸿饭馆,真是拉低闸坡人民的素质,建议千万别去,中午着急只点了两个菜,一个牛肉一个豆角,就70块了,脸色一下子就变了说吃这么少,关键牛肉啊,天啊,我嚼了不下三十下,没有嚼烂,吞都吞不下去,太坑了,一片牛肉都没吃成,问老板钱都怎么算的都不带搭理的,一脸冷漠脸,开发票的机器都是用布遮住的,那里其实都能开得,只是人家不愿意,海陵岛有很多酒店酒楼,千万得看服务,不然旅游心情一下子就冷淡了
会员185221:好评
还可以 以后再来 直得去住的宾馆